BookedSolid

简介

BookedSolid 是一款专为医疗诊所（如牙科、理疗、全科诊所等）打造的 AI 前台接待助手。它能够自动处理患者的每一通电话、短信、WhatsApp 消息、邮件和网页聊天，完成预约、改约、取消、解答常见问题等操作，并与诊所现有的执业管理软件（PMS）实时同步。目前已在英国、澳大利亚和新西兰服务超过 400 家诊所，每月处理 5 万+ 次通话与消息。

核心功能

• 全渠道覆盖：电话、SMS、WhatsApp、邮件、网页聊天，一个平台全部接管，24/7 不间断。
• 智能预约管理：读取实时日历，为新老患者确认预约，支持当天或数周后的预约；自动处理取消并尽量填补空档。
• FAQ 自动应答：基于诊所自身信息训练，准确回答营业时间、停车、就诊须知、医保等问题。
• 智能升级：当通话需要人工介入时，自动转接或留下详细留言，确保不遗漏任何需求。
• 外发沟通：自动发送预约提醒、跟进消息和付款链接，无需人工催办。
• PMS 深度集成：支持 PracSuite、Cliniko、Nookal、Splose、Coreplus、PracticeHub、Semble、Clinicoffice 等主流系统。

定价

BookedSolid 不收取设置费，提供 7 天免费试用，并承诺 48 小时内上线运行。具体月费方案需联系官方获取报价。据官方数据，相比传统虚拟前台，使用 BookedSolid 可多获得 40% 的预约量。

适用人群

BookedSolid 主要面向中小型医疗诊所，包括牙科诊所、物理治疗中心、全科医生诊所、专科诊所等。适合前台人手紧张、漏接电话多、希望提升预约转化率并减轻行政负担的医疗机构。

总结

在医疗行业，漏接一通电话往往意味着流失一位患者。BookedSolid 以 AI 接待 + 全渠道覆盖 + PMS 实时同步的组合，为诊所提供了一套「无需人工介入」的前台自动化方案。其优势在于上线快（48 小时内）、集成广（支持 8+ 主流 PMS）、覆盖全（电话/短信/WhatsApp/邮件/网页聊天），并能显著提升预约量。对于希望数字化升级前台、释放团队时间的诊所经营者而言，这是一个值得试用的工具。