Canny

是什么？

Canny是一款基于AI的客户反馈管理平台，帮助企业从用户对话中自动捕获、分类和追踪产品反馈。它将客户支持对话（如Intercom、Zendesk）转化为可执行的产品洞察，让团队能够精准识别哪些功能值得开发，从而把有限的研发资源投入在最能驱动收入的功能上。

核心功能

• Autopilot AI 自动捕获：自动读取客服和销售对话，提取反馈并去重、分类，无需手动录入
• 反馈看板：用户可提交、投票和评论功能请求，团队可按优先级排序
• 状态追踪与更新日志：自动通知用户功能开发进度，形成完整反馈闭环
• 收入关联分析：将反馈与商机收入挂钩，量化每个功能请求的商业价值
• SSO 与 CRM 集成：支持企业级单点登录和主流CRM系统对接

定价

• Free：$0/月，25个追踪用户，自动反馈捕获，无限反馈
• Pro：$79/月起（按年计费），100+追踪用户，PM工具集成，高级隐私设置
• Business：联系销售定制报价，5000+追踪用户，SSO集成，CRM集成

⚠️ 价格采集于2026年6月，请以官网为准。

优缺点

✅ Autopilot AI自动捕获反馈，大幅减少人工整理
✅ 将反馈直接关联收入，帮助产品决策
✅ 免费版功能齐全，适合小团队快速上手
❌ Pro计划起步价较高，小团队可能觉得偏贵
❌ 深度集成需要Business计划

谁适合用？

SaaS产品团队、需要系统化收集和优先级排序客户反馈的产品经理和客户成功团队。

FAQ

Q：Autopilot支持哪些工具集成？
A：支持Intercom、Zendesk等主流客服平台，自动读取对话提取反馈。

Q：免费版有什么限制？
A：最多追踪25个用户，但反馈数量不限，适合验证需求。