crisp.chat

简介

Crisp是一款多合一的AI驱动客户支持平台，提供共享收件箱、多渠道聊天、AI聊天机器人、帮助中心和工单系统等功能。该平台采用按工作空间固定定价的模式，不按对话量收费，使企业能够自由扩展客户支持运营而无需担心成本失控。目前已有超过10,000家企业信赖使用。

核心功能

• AI Agent：可部署完全自主的AI代理端到端处理客户对话，支持多渠道自动化响应
• 无代码AI聊天机器人构建器：可视化拖拽式构建器，支持条件分支、关键词触发、CRM触发等高级逻辑
• 全渠道收件箱：整合网站聊天、邮件、WhatsApp Business、Instagram、SMS、Telegram、Facebook Messenger、LINE等渠道
• AI知识训练：导入内部数据训练专属AI模型，提供更精准的自动回答
• 内部AI Copilot：基于企业数据训练的内部AI助手，帮助客服人员快速获取答案
• 工单系统：提供客户门户，客户可提交和跟踪工单
• 100+集成：支持Shopify、HubSpot、Salesforce、Slack、Zapier等主流工具

定价方案

Crisp提供四档方案，全部按工作空间固定计费：

• Free：永久免费，包含2个座位、网站聊天小部件、共享收件箱、移动端应用
• Mini：45美元/月/工作空间，包含4个座位、共享邮件收件箱、约90次AI自动对话、5美元AI额度
• Essentials：95美元/月/工作空间，包含10个座位、约450次AI自动对话、25美元AI额度、全渠道收件箱、AI聊天机器人、帮助中心、分析
• Plus：295美元/月/工作空间，包含20+个座位、约1350次AI自动对话、75美元AI额度、无限任务自动化、工单系统、白标、高级分析

所有方案提供14天免费试用，不限制对话数量。额外座位10美元/月。

适用场景

Crisp适合从个人创业者到中型企业的各类团队，特别是需要多渠道客户支持整合的公司。电商企业可深度整合Shopify、WooCommerce等平台数据，SaaS团队可通过AI自动化显著降低客服负担。其固定定价模式使快速增长的团队成本可控。

总结

Crisp以固定工作空间定价和全面的AI功能著称，相比按座位计费的竞品，在大型团队中成本优势明显。其AI Agent、无代码聊天机器人构建器和全渠道整合能力，使其成为中小型企业客户支持自动化的优秀选择。