Meta整合Facebook和Instagram客服，测试AI客服助手

Meta推出集中式支持中心，集成AI助手和搜索功能，为Facebook和Instagram用户提供账户恢复、安全检查等服务。新AI助手旨在提供个性化帮助，如账户管理与设置更新，并已在全球iOS和Android应用中上线。据称，AI系统帮助减少了超过30%的账号被盗事件，提高了安全性。然而，也有用户反映因AI误判导致账号被禁用，引发争议。Meta希望通过这一举措改善用户体验，增强账户安全措施。